Teslimat & İade Şartları
Siparişlerinizle ilgili önemli bilgiler ve koşullar
Teslimat Şartları
Siparişlerin işleme alınabilmesi için ödemenin tamamlanmış olması ve ilgili provizyon kontrollerinin başarıyla sonuçlanması gerekmektedir.
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim sürecine dahil edilir. Ürünlerimiz, müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanmakta ve üretim süreci siparişin niteliğine göre farklılık gösterebilmektedir.
Üretim ve hazırlık süresi ortalama 7–10 iş günü olup, bu süre üretim yoğunluğu, malzeme tedarik koşulları, teknik gereklilikler ve lojistik planlamaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimatlar yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat adresinin doğruluğu ve güncelliği müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, kayıp veya iadelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
Kargo firmasının olağan işleyişinden, teslimat bölgesinin erişilebilirlik durumundan, doğal afet, olağanüstü hâl, yasal kısıtlama ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler teslimat süresine dahil değildir ve satıcıya ek bir yükümlülük doğurmaz.
Ürünler kargo firmasına teslim edildikten sonra, gönderi takip numarası elektronik ortamda müşteriye iletilir. Teslimat anında alıcı veya yetkili kişi tarafından imzalanan teslimat belgesi, ürünün eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığının kanıtı niteliğindedir.
İade ve Cayma Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, tüketici; kişiye özel üretim kapsamına girmeyen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda iade yalnızca üretim hatası veya ayıplı ürün durumlarında mümkündür.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, varsa tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte orijinal ambalajı içinde gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade bildiriminin satıcıya yazılı veya elektronik ortamda yapılması zorunludur. Bildirimi takiben ürünün en geç 10 gün içinde kargo yoluyla satıcıya ulaştırılması gerekmektedir.
İade talebinin kabul edilmesi halinde, satıcı; cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ürün bedelini, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde müşteriye iade eder.
Kargo firması tarafından iade sürecinde oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden satıcı sorumlu değildir. Ürün, satıcıya ulaşana kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.
Ayıplı mal kapsamındaki iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir. Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
Sorularınız mı var?
Teslimat ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Ana Sayfaya Dön